Trocas e devoluções

A maquininha é pedida, paga e entregue pelo Ton. Eu indico e o cupom já vai no link. Abaixo estão as condições que o Ton publica, com o link de cada fonte (consultadas em 01/10/2026).

Entrega

O frete é grátis para todo o Brasil (página da T3 no site do Ton). O prazo aparece no carrinho do Ton e depende do modelo e da confirmação do pagamento (Prazo de entrega das máquinas Ton).

Garantia e troca por defeito

A maquininha do Ton funciona em comodato e tem garantia ilimitada enquanto durar o contrato com o Ton: suporte e manutenção em problemas técnicos, defeitos de fabricação e roubo ou furto (com boletim de ocorrência) (Qual é o prazo de garantia?). A troca é grátis e o Ton troca a maquininha sem você precisar sair de casa (Catálogo no site do Ton).

Desistência e cancelamento

Pelos Termos e Condições do Ton (cláusula 7.3), quem desiste ou cancela continua devendo a taxa de adesão, e a taxa já paga não é reembolsada (Termos e Condições Gerais de Uso da Plataforma Ton).

Fim do contrato

Quando o contrato termina, a maquininha precisa ficar disponível para o Ton (Pagar.me) retirar em até 30 dias úteis. Se ela não for devolvida, o valor integral do equipamento pode ser cobrado (Anexo II, itens 5.1 e 5.2 dos Termos e Condições do Ton).

Como pedir

Pelos canais de atendimento do Ton em ajuda.ton.com.br.

Esta página resume as condições publicadas pelo Ton e não substitui os Termos nem os direitos previstos em lei.